旅行社架构问题

这两天一直在思考酒店架构问题.

旅行社分为国内部,出境部,港台部等等.还有前台,门市,其它的部门.

问题就出在销售部和OP上了.

各部分分别有销售部和OP,小一点就没能销售跟OP之分了.这样一来.如果单独设立销售部又显的多余.

在这样的情况下,国内部有销售和OP,销售部本身销售国内产品,那国内部的销售就会觉得是在蚕食自己的市场份额.如此一来,问题就出现了,特别是现在很多旅行社都是各部门独立核算的.更多的还自负益亏.

解决方案一:销售部跟国内部的销售合并,OP还是OP.

        这样合并的结果是,销售跟OP的链接问题出来了,销售本身就可以做OP,而OP有时候不一定跟得上销售的脚步.问题还是存在.另外,己有的销售部是否会愿意这样结合.

解决方案二:取消以产品分类部门制,采用功能部门制.

      这样的成了没有国内部,出境部等,转变为:销售部,OP部,营业部,产品部.一个旅行社由三个功能结果成,产品,销售,操作,一系列的工作便可运作了.

当今好多旅行社都经历着改革的命运, 不过由于小规模操作,各旅行社都相互对外承包部门,因此很难实际达到规模化.

一种,按部门划分,各部门有销售部,产品部,OP部
另一种,按功能直接划分:产品部,销售部,OP部等,然后销售部下有:国内市场,国际市场,港澳台市场,地接市场.

一个旅行社达到一定规模,必然会向这个方案发展.其实,刚开始的架构,应该按如此操作.